ჩვენ ყურადღებით ვამოწმებთ თითოეულ შეკვეთას გადაზიდვამდე. თუმცა, ბრუნებები ან გაცვლები შესაძლებელი არის შემდეგ შემთხვევებში:
- წარმოებისთვის ხარვეზი. თუ მიღებული ნივთი აქვს წარმოების ხარვეზი.
- შეკვეთის შესრულების შეცდომა. თუ თქვენ მიიღეთ ნივთი, რომელიც არ შეესაბამება თქვენს შეკვეთას.
შესაბამის შემთხვევებში, ჩვენ განვახორციელებთ ნივთის გაცვლას ან დაბრუნებას.
ბრუნების პირობები
- თქვენ უნდა შეატყობინოთ პრობლემა 24 საათის განმავლობაში შეკვეთის მიღების შემდეგ.
- ნივთი უნდა იყოს თავდაპირველ შეფუთვაში.
- სასურველია, რომ მიაწვდოთ ნივთისა და შეფუთვის ფოტოები პრობლემის დასადასტურებლად.
- დადასტურების შემდეგ, ჩვენ მოვაწყობთ ნივთის გაცვლას ან დაბრუნებას.
არაბრუნებადი ნივთები
კოსმეტიკური პროდუქტები მიღებული ხარისხით არ ექვემდებარება დაბრუნებას ან გაცვლას შემდეგ შემთხვევებში:
- ნივთი გახსნილი ან გამოყენებული არის.
- ნივთი არ შეესაბამებოდა პირად პრეფერენციებს (ტექსტურა, სუნი, ჩრდილი და ა.შ.).
- არ არის წარმოების ხარვეზების ან შეკვეთის შესრულების შეცდომების ნიშნები.