Мы внимательно проверяем каждый заказ перед отправкой. Однако возврат или обмен товара возможен в следующих случаях:
- Производственный брак. Если полученный товар имеет производственный дефект.
- Ошибка при комплектации заказа. Если вам был отправлен товар, который не соответствует вашему заказу.
В указанных случаях мы произведём обмен товара или возврат средств.
Условия оформления возврата
- Необходимо сообщить о проблеме в течение 24 часов после получения заказа.
- Товар должен быть в оригинальной упаковке.
- Желательно предоставить фото товара и упаковки для подтверждения проблемы.
- После подтверждения мы согласуем обмен товара или возврат средств.
Товары, не подлежащие возврату
Косметическая продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит в следующих случаях:
- Товар был вскрыт или использован.
- Товар не подошёл по личным предпочтениям (текстура, аромат, оттенок и т.д.).
- Отсутствуют признаки производственного брака или ошибки при комплектации заказа.